Blog

Author: Ilpo Juvander Created: 12/20/2011 10:33 AM RssIcon
Ilpo On The Road
By Ilpo Juvander on 5/27/2007 8:47 PM
Thanks to Ari for idea how to add a flagpole into BMW K1200LT using CB antenna holder that I ordered from the local dealer.

Here's what I got when I started:



And here's how it looks after working two hours (I also added two extra power outlets into top case so that I can charge phone and IPod simultaneously and that they are safely inside the box):



 

Now i just need to wait a bit to get the antenna...
By Ilpo Juvander on 5/24/2007 8:46 PM
As the July gets closer making decisions on which route should we take gets more attention.

So far it looks that we are driving from Espoo to Warsaw and stay the first night somewhere in there. This would mean driving ~1050 kilometers on the first day!

Next day as we continue from Warsaw, drive through Czech Republic and end up somewhere in ...
By Ilpo Juvander on 3/11/2007 6:10 PM
Long waited decision was made today: this summer my motorbike BMW K 1200 LT (2006 model) will be heading from Espoo to the Southern Spain.



...
By Ilpo Juvander on 3/9/2007 8:31 PM
No nyt on aikoihin eletty! 18:05 tuli soitto Olli Visalta, Mekaanikko, että auto kunnossa!

Ei uskaltaneet nämä surullisen kuuluisat Autotalo Laakkosen nk. "huoltoneuvojat" tulla autoa luovuttamaan, istuivat vaan sisällä ja pulisivat keskenään! Kuten tavallista kun sielläa asioi.

Näihin kavereihin kun saisi vähän vauhtia niin saattaisi homma edes jotenkin lähteä toimimaan...

Ja pienen vonkaamisen jälkeen jopa kaveri suostui siellä sen aikaa odottamaan että ehdin sen hakea.

Auto tuntui taas kummasti paljon paremmalta kun tietokoneet on vakauttamassa ajoa, toivottavasti nyt kestää vähän pidempään kuin 5000 kilometriä, mikä tällaiselle autolle nyt ei vielä ole edes sisäänajo.

Toivottavasti tosiaan kestää, että ei tarvitse hetkeen aikaan viedä autoa pajalle, sen verran traumaattiset kokemukset syntyy jokaisella pajakäynnillä täällä Autotalo Laakkosella!

...
By Ilpo Juvander on 3/9/2007 7:47 PM

Kello on jo 17:50 ja Autotalo Laakkosen Huoltopalvelut menee kiinni kello 18:00.

Soittoa, että auton saa hakea ei ole vieläkään kuulunut... Näinköhän se sieltä luvastusti valmistuu...

By Ilpo Juvander on 3/9/2007 5:45 PM

No johan on, Jukka Korpinen, Huoltopäällikkö, Veljekset Laakkonen soitti ja sanoi että osa oli sittenkin tullut!

On se merkillinen 7 päivää, minun laskuopin mukaan on vasta kulunut alle 5 päivää tilauksesta...

Noh, vielä on odotuksessa koska auton ihan oikeasti saa, ei kuulemma ole ihan triviaali homma laittaa osa paikalle! Vielä pitäisi yksi soitto tulla kun auton saa noutaa...

Vielä joutuu elämään jännityksessä, mutta nyt ainakin on alkanut kommunikaatio toimimaan!

Voisi kyllä patistaa yhden jos toisenkin prosessi konsultin näiden (Veljekset Laakkonen ja BMW:n) pakeille, hommat kun tuntuu olevan aivan levällään sekä asiakaspalvelussa että varsinaisen toimitusketjun hoitamisesa, vink vink!

By Ilpo Juvander on 3/9/2007 5:30 PM
Kello on 15:30, soittoa ei vielä ole kuulunut, ei tosin pitänytkään kuin vasta 16:00 mennessä... ei tainnut osaa löytyä...
By Ilpo Juvander on 3/9/2007 3:44 PM
No nyt tapahtui ihme: Kello 12:39 Jari Vesala, Jälkimarkkinointipäällikkö, Veljekset Laakkonen soittaa ja kyselee asian perään, kuten lupasikin.

Yritys on kova, mutta kun näkyvyyttä ei ole niin ei ole ja osat kestää tulla, tuossa kiteytettynä ongelma.

Mutta ei asia selittelyillä parane että jo maanantaina oli tiedossa että auto ei tällä viikolla valmistu, tuonkin olisi voinut kertoa jo samoin tein niin ei olisi ollut odotukset niin korkealla!

Kovasti kaivattu osa on nyt kuulemma lähtenyt, kukaan ei vain tiedä missä se on ja onko se yleensä tulossa ja koska.

15:00 kuulemma on toimitus tulossa, josta käsin kaivamalla sitten selviää onko siellä jotain vai ei! 16:00 pitäisi sitten Jukka Korpinen, Huoltopäällikkö, Veljekset Laakkonen, soittaa ja kertoa löytyikö se ja saadaanko homma kuntoon vai.

Kyllä nyt jännittää!

Ihmeellistä...
By Ilpo Juvander on 3/9/2007 3:41 PM
 Ja taas, tarina jatkuu.

Onhan kyllä BMW:lla toimitusajat, 7 päivää kestää tulla Saksasta osat.

Viimeistä lausetta en kyllä ymmärrä, jos osa on tilattu maanantaina, mitenkäs se seitsemän päivää on kulunut sitten jo saman päivän perjantaina... taitaa olla eri ajantaju kuin muille...

 

-----Original Message----- From: Jukka Korpinen [mailto:jukka.korpinen@laakkonen.fi] Sent: Friday, March 09, 2007 10:38 AM To: Ilpo Juvander Cc: Willy Lundqvist Subject: VL: Yhteydenotto www-sivuilta

Hei ja kiitos palautteesta vaikkakin onkin ikävä kuulla, että autonne huolto on viivästynyt. Autonnehan saapui tänne 2.3 ja jouduimme tilaamaan siihen varaosia tehtaalta. Tilaus tehtiin heti maanantaina koska perjantain tilausaika on mennyt umpeen. Normaali olosuhteissa olisimme saaneet osan keskiviikoksi mutta autoonne kyseistä osaa ei ollut Ruotsin varastossa joten se siirrettiin automaattisesti Saksan tilaukseen. Toimitus Saksasta kestää 7 päivää ja varaosien toimitus aikataulu johtuu meistä...
By Ilpo Juvander on 3/9/2007 3:38 PM

Ja tarina jatkuu... ensimmäinen yhteydenotto. 

-----Original Message-----
From: Jari Vesala [mailto:jari.vesala@laakkonen.fi]
Sent: Friday, March 09, 2007 10:25 AM
To: Ilpo Juvander
Subject: VS: I: Asiakaspalautetta Espoon toimipisteen palvelusta

Päivää.

Olen tien päällä ja Olarissa n.klo 12.30.Selvitän asiaa ja olen teihin yhteydessä mahdollisimman pikaisesti.

Ystävällisesti


Jari Vesala
Jälkimarkkinointipäällikkö
Veljekset Laakkonen
Mekaanikonkatu 2, 00880 Helsinki
Vaihde 09-54074700
Fax 09-54074718
GSM 050-5741555
jari.vesala@laakkonen.fi
www.laakkonen.fi

By Ilpo Juvander on 3/9/2007 10:36 AM
(Sorry, only in finnish since this mostly concerns finnish car dealer and its poor customer service)

Olisi pitänyt jo ensimmäisen todella huonon kokemuksen jälkeen uskoa, että Autotalo Laakkosen kanssa ei ole syytä jatkaa asiointia, mutta luottavaisena ihmisenä kuitenkin ajattelin että ensimmäinen kerta oli sattumaa... mutta kuinkas kävikään...

Mutta aloitetaanpa tämän kertainen tarina alusta.

Olimme lähdössä kesämökilta takaisin kohti kotia kun autoa käynnistäessäni huomasin kojetaulussa pari varoitusvaloa ja näyttöruudulla varoitusteksin (englanniksi tietysti) että jotain on vialla ja kehotti kääntymään mahdollisimman nopeasti lähimmän BMW huollon puoleen. Noh, nopea soitto 25.2.2007 13:15 numeroon 0800 15400 (todella mukava tämä kännykän loki josta näkee koska on soitettu ja mihin...) ja kyselyä että uskaltaako autolla yleensä ajaakaan ja vastaus oli että joo, aja vain, mutta vie huoltoon heti kun vain saat....